Als je algemene voorwaarden gebruikt, dan zijn jouw rechten en plichten en die van de afnemer direct duidelijk. In de algemene voorwaarden heb je tenslotte de belangrijkste voorwaarden opgenomen.Vaak worden algemene voorwaarden niet gelezen. Dat neemt niet weg dat dit wel het document is waar je moet wezen als er een conflict ontstaat. Je moet er dus voor zorgen dat de algemene voorwaarden regelen hoe je met een conflict omgaat.